まず、コーポレートサイトの成果を測る上で最も重要なKPIの一つは「問い合わせ件数」です。しかし、数だけでなく、その質を上げることで本当にビジネスに繋がる結果を得ることができます。今回のテーマは、問い合わせを倍増させ、質を向上させるためのコーポレートサイト構築のポイントをユーザー視点で具体的に掘り下げます。

ユーザーファーストの情報設計が鍵

コーポレートサイトの計画段階で最も重要なのは、ユーザーが欲しい情報をいかに効率的に提供するかです。情報設計では、ターゲットユーザーがサイト内でどのように情報を探し、どのページにアクセスするかをシミュレーションします。ユーザーの行動履歴を分析し、よく訪れるページや直帰率の高いページを特定することで、情報の流れを最適化します。例えば、日本エアーテック株式会社の事例では、豊富な商品ラインナップと詳細な商品説明を掲載し、商品の検索性と回遊性を向上させています。これにより、ユーザーが求める情報にスムーズにたどり着けるサイトが実現しました。このプロジェクトの詳細はこちらの記事を参照してください。

ビジュアルとコンテンツの調和

ウェブサイトはビジュアルが命です。デザインは単に「見た目がいい」だけでなく、ユーザーの注意を引き、メッセージを的確に伝える役割があります。老若男女問わず全てのユーザーをターゲットにする場合、視覚的にシンプルで直感的なデザインが求められます。色彩心理学を応用し、重要な情報は目立つ色で強調しながら、全体のデザインが調和するように心掛けます。さらに、コンテンツの配置やフォントサイズ、アイコンの使用など、ディテールにまで配慮し、ユーザーがストレスなく情報を取得できる環境を整えることが重要です。

コンテンツの質を高める

ユーザーが実際に求めているのは、質の高い情報です。表面的な説明や一般的な情報ではなく、具体的で役立つ内容が魅力的なコーポレートサイトを作ります。深掘りされた内容があることで、ユーザーはサイトを信頼し、この企業に問い合わせてみようと思うのです。例えば、商品の使用方法やメリットを具体的に説明し、導入事例やクライアントの声を盛り込むことで、ユーザーに「この企業なら大丈夫」と思わせる材料を提供します。これが問い合わせの質を高めるポイントです。

定期的な分析と改善

最後に、コーポレートサイトは一度作ったら終わりではありません。アクセス解析ツールを活用し、ユーザーの行動やトレンドを定期的に分析し、サイトの改善を行うことが重要です。特に、問い合わせフォームのUI/UXを定期的に見直し、無駄な質問を削除し、必要な情報を迅速に取得できるような工夫が求められます。また、A/Bテストを実施し、様々なユーザーインターフェースの効果を検証することで、より良いユーザー体験を提供することが可能です。これにより、問い合わせの量と質をさらに向上させることができるでしょう。